遊客中心，又稱“遊人中心”或“遊客接待中心”，是旅遊地區對外形象展示的一個主要視窗，並主要展示旅遊區文化、形象的視窗。遊客中心主要為遊人提供住宿、餐飲、導遊、娛樂等綜合性服務，是以集旅遊接待、形象展示等綜合業務於一體的綜合性服務區。    
       玉龍雪山景區遊客服務中心位於玉龍雪山景區內著名景點--甘海子，遊客中心為遊客提供以下諮詢服務：
     （一）旅遊資訊諮詢：為遊客提供相關的諮詢服務，包括景區及旅遊資源介紹、景區形象展示、區域交通天氣資訊、索道資訊、旅行社服務情況問詢及應注意事項提醒等。
     （二）旅遊投訴處理：保障旅遊者和旅遊經營者的合法權益，及時、有效地處理旅遊投訴糾紛，避免重大惡性事件的發生，維護玉龍雪山旅遊區形象。 
     （三）旅遊秩序管理：通過播報乘車卡順序，溫馨提示，以及流動諮詢服務崗人員疏導，對景點之間的客流量進行合理調配適時疏導，合理集散分流遊客，確保遊客旅遊秩序安全有序。
     （四）其他遊客服務:雨傘、拐杖租借、免費充電、失物招領、尋人廣播服務；愛心便民服務等。